Hasar Talebi Oluştur

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Bu Kanun Kapsamındaki Haklarla İlgili Aydınlatma Formu

Hankook Lastikleri A.Ş.(“Şirketimiz”) olarak, Kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile özel hayatın gizliliği ve kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunması ilkesine uygun olarak muhafazası, işlenmesi ve mevzuata uygun olarak aktarımı aşamalarında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ederek, gerekli önlemleri alıyoruz. Bu konularda sizleri bilgilendirmek isteriz.

Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi, 

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”): 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’deyayımlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,

Kişisel verilerin işlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,

Veri işleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,

Veri kayıt sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,

Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Kanun kapsamında şirketimiz veri sorumlusu ve/veya veri işleyen olarak hareket etmektedir. 

Bağlı Şirket: Hankook Tire & Technology Co.,Ltd. ve resmi ortakları

1- KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE HUKUKİ SEBEP

Şirketimiz, bayii, müşteri ve/veya yetkililerinden kişisel verilerini her türlü yazılı, sözlü ve elektronik mecra, üçüncü kişi ve/veya yasal mercilerden aşağıda yer verilen amaçlar ve sunduğumuz ürün/hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ile sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirebilmesi gayesi ile temin edebilmektedir. Bu yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin işlenme şartları çerçevesinde, aşağıda belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

2- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Şirketimiz, müşterileri ve bayi temsilcileri/yetkililerinden zorunlu olarak alması gereken bilgilerin yanında, yalnızca vermeyi hedeflediği en iyi hizmeti ve ürünü sağlamak amacıyla gerekli olduğunu düşündüğü kişisel verileri ve özel nitelikli kişisel verileri, yasal düzenlemelerin imkân verdiği ölçüde işlemekte, saklamakta ve aktarmaktadır. Bu bağlamda kişisel verileriniz, Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin siz müşterilerimize/bayii temsilci/yetkililerine sunulabilmesi, ürün ve hizmetlerimize ilişkin genel bilgilendirmelerin yapılabilmesi ve fırsatların iletilebilmesi, bu konuda aldığınız/alacağınız ürün ve hizmete ilişkin tarafınızla iletişim kurulabilmesi ayrıca bu konuda izin vermiş olmanız durumunda pazarlama faaliyetlerinde kullanılabilmesi, ürün/hizmet teklifi, modelleme, raporlama, skorlama, risk izleme, istihbarat, Şirket, iştirak ve bağlı şirketlerimizin mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve potansiyel müşteri/ bayii tespiti gibi amaçlar için Şirketimiz faaliyet konusu kapsamında kalan tüm ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmesi, ürün satışı, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinde bulunulması, müşteri edinimi, müşteri memnuniyeti ve kazandırma çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve hizmetlerimize ilişkin tekliflerin paylaşılması, ürün ve hizmetlerimize ilişkin destek hizmetleri sunulabilmesi, destek hizmeti sunulabilmesi amacı ile yönlendirmeler yapılabilmesi, hizmet kalitemizin artırılması, müşteri ve pazar ihtiyaçlarına yönelik geliştirmeler yapılabilmesi, bülten, bilgilendirme ve davetiye gönderimi, analiz, raporlama, segmentasyon ve modelleme çalışmalarının yürütülmesi, Şirket faaliyetleri kapsamında yapılması gerekli görülen raporlamaların, incelemelerin yapılması amaçları kapsamında işlenmektedir. KVKK’nın 4., 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz;

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun

• Doğru ve gerektiğinde güncel

• Belirli, açık ve meşru amaçlar için

• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü

• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar

muhafaza edilme kurallarına uygun, Şirketimizin aşağıda yer alan faaliyetleri ile bağlantılı olacak şekilde, kişisel verileriniz işlenebilecektir. Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sağlanan hizmet ve Şirketimizin ticari faaliyetlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, Şirketimiz birimleri ve ofisler, bayiiler, yurtdışı bağlı şirketler vasıtası ile ve/veya internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Şirketimiz ve bağlı şirketlerimizin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlandığınız müddetçe oluşturularak ve güncellenerek kişisel verileriniz işlenebilecektir. 

Ayrıca, Şirket veya bağlı şirketlerimizin hizmetlerini kullanmak amacıyla internet sayfamızı kullandığınızda, Şirketimizi veya internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, Şirketimizin düzenlediği anket, bilgi formu, iletişim formlarını doldurduğunuzda veya organizasyonlara, toplantılara, etkinliklere katıldığınızda kişisel verileriniz işlenebilecektir.

Şirketimizin faaliyetleri;

- İstihdam imkanları sağlamak üzere çalışanlarımızdan gerekli personel sicil dosyası oluşturmak amacı ile

- Şirket faaliyet konumuz içerisinde yer almak kaydı ile bayii ve müşterilerimize hizmet sunmak/destek hizmeti sağamak,

- Faaliyetlere ait iletişimi sağlamak ve yürütmek,

- Müşteri ve bayiilerimize, faaliyet konumuz hizmeti almak/ürün temin etmek için Şirketimize bildirdiğiniz veya şirketimizce çeşitli kanallarla temin edilen kişisel verileriniz “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla işlenmektedir.

Toplanan kişisel verileriniz, Şirketimiz ve bağlı şirketlerimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimizce yapılması, Şirketimiz ve bağlı şirketlerimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Şirketimizin, bağlı şirketlerimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, Şirkete ait lokasyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, bağlı şirket ürünleri,müşterileri değerlendirme/şikayet yönetimi süreçleri, itibar araştırma süreçleri, etkinlik yönetimi, hukuki uyum süreci, denetim, mali işler v.b.), Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ve Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.

3- ​İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIM AMACI

Toplanan kişisel verileriniz; Şirketimiz ve bağlı şirketlerimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, Şirketimiz ve İştiraklerimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Şirketimizin, İştiraklerimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, Şirkete ait lokasyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, iş ortağı/müşteri/tedarikçi (yetkili veya çalışanları) değerlendirme süreçleri, itibar araştırma süreçleri, hukuki uyum süreci, denetim, mali işler v.b.), Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, bağlı şirketlerimize, bayiilerimize, Şirket yetkililerine, hissedarlarımıza, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir. Şirketimizin, müşterileri ile gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin kayıt ve belgeleri yasal düzenlemeler kapsamında belirli bir süre ile saklaması söz konusu olup; kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini ya da anonimleştirilmesini istemeniz halinde bu talebiniz yasal düzenlemeler ile belirlenen süre sonunda yerine getirilebilecek; bu süre zarfında kişisel verileriniz ulusal ve uluslararası yasa, düzenleme ve sözleşmelerden kaynaklı zorunluluklar haricinde işlenmeyecek ve 3. kişiler ile paylaşılmayacaktır.

Kişisel verileriniz yasal olarak aktarılması gereken idari ve resmi makamlara, Şirketimiz doğrudan ve dolaylı hissedarları ile yurt içi – yurt dışı bağlı şirketlerine, mevzuatın izin verdiği hallerde Şirketimizce destek hizmeti veya hizmet alınan yurt içi – yurt dışı üçüncü kişilere, bağımsız denetim şirketlerine, hukuki zorunluluklar nedeniyle ve yasal sınırlamalar çerçevesinde aktarılabilecektir. 

Kişisel verileriniz Genel Müdürlük veya Şubelerimiz, anlaşmalı bayiler, web siteleri üzerinden yapılmış olan başvurular, internet şubelerimiz, çağrı merkezlerimiz, sosyal medya, bayii/müşteri görüşmeleri, adli kayıtların taranması, piyasa istihbaratı, Kimlik Paylaşım Sistemi, Adres Paylaşım Sistemi, SMS kanalları, web sitelerine yapılan dijital başvurular, tüm mobil ve dijital uygulamalarımız, direkt satış ekiplerine yapılan yazılı/dijital başvurular, Üye İş Yeri POS kanalları, anlaşmalı mağazalar, online satış siteleri, SGK kayıtları, çağrı merkezi hizmeti alınan şirketler, PTT, Bankalararası Kart Merkezi vb gibi yöntemler ile Şirketimizin müşterileri ile iletişime geçtiği veya ileride iletişime geçebileceği diğer kanallar vasıtasıyla toplanmakta ve ilgili mevzuat gereğince kanuni süreler içerisinde saklanmaktadır.

Veri sorumlusu sıfatı ile müşteri şirket ve şirketinizin dahil olduğu şirketler grubu içerisinde yer alan gerçek ve tüzel kişiler ile ilgili olarak şirketimize iletmiş olduğunuz veya şirketimizin usul ve çerçeveleri içerisinde edindiği kurumsal, ticari ve diğer her türlü veri, bilgi ve belge bakımından (“Veri”); şirketimizle, hissedarlarımızla, doğrudan/dolaylı, yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimizle ve ana ortaklarıyla; sözleşme imzaladığı program ortakları, şirketimizin bağlı şirketleri ve bunların alt kuruluşlarıyla, çalışanlar, şirket görevlileri, hukuk mali ve vergi danışmanları, denetçileri, şirketimizin faaliyetlerinin tamamlayıcısı veya uzantısı niteliğindeki hizmetleri aldığı taraflar ve anlaşmalı kuruluşlar ile özel mevzuatı gereğince kişisel veri talebine yetkili olan otoriteler, bakanlıklar, yargı mercileri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile çağrı merkezi, internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız veya/ve diğerkanallar aracılığı ile; kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde Şirketimizin birlikte çalıştığı iş ortakları ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişi, hizmet sağlayıcı ve tedarikçi firmalar, sigorta şirketleri ile Şirketimiz ve/veya Şirketimizin şubeleri ile paylaşılabilecektir. Kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir ya da kullanılmasının engellenmesi de dahilolmak üzere işlenebilir, gerekirse anonim hale getirilerek (hepsi “veri işleme” olarak adlandırılacaktır) kullanılabilir. Verilerin işlenmesi, veri sahibinin faaliyetlerinin kaydedilmesi ve işlenmesini de kapsamaktadır (Elektronik kanal kullanılırken veri sahibinin lokasyonunubelirleme, ürün seçim sıklığını ve/veya diğer istatistiki verileri tanımlama ve analiz etme gibi).

4- ​KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI 

KVKK hükümleri uyarınca, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz: 

a) kişisel verilerini işlenip işlenmediğini öğrenme, 

b) kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme,

e) kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, 

g) kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve 

h) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranılmaması halinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. 

Bu kapsamda iletilen talepler Şirketimiz tarafından en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca bir ücret öngörülmesi halinde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

5- TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ

KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. 

KVKK kapsamında bizimle iletişime geçmek, geri bildirimde bulunmak ya da sorularınızı yöneltmek isterseniz, kimlik belgeleriniz ve talebinizi içeren dilekçeniz ile Business İstanbul Yumurtacı Abdi Cad. Merdivenköy Mah. Dik Yol Sok. No:2A B Blok No: 133/134/135/136/137 Kadıköy, İstanbul adresine iletebilir, noter kanalıyla ulaştırabilir veya hankook@hankooktire.com.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Bu kapsamda, konuyla ilgili yapılacak olan yazılı başvurularınızın tarafımızdan yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilebileceğini hatırlatmak isteriz.

6- ÇEREZ POLİTİKASI

Online kanallarımızdan en iyi şekilde faydalanabilmeniz için, amaçlarla sınırlı ve gizliliğe uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Çerezleri nasıl kullandığımızı incelemek ve çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. 

1. Kampanya Hakkında

HANKOOK, LASTİKLERİNDE KAZARA OLUŞAN HASARLARA KARŞI EK GARANTİ GÜVENCESİ SUNAR

Hankook, kampanya kapsamındaki yeni Hankook marka bölgesel ve uzun yol kamyon lastikleri için, fatura tarihinden itibaren 365 gün süreyle ek hasar garantisi sunmaktadır.

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ, lastiği kullanılamaz hale getiren ve garanti kapsamındaki koşulları karşılayan kazara oluşmuş hasarları kapsar.

Kampanya, 1 Ocak 2026 – 31 Aralık 2026 tarihleri arasında satın alınan ve kampanya kapsamına dahil olan ürünler için geçerlidir.

2. Uygunluk Şartları

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ’nden yararlanabilmek için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:

• Katılımcı, Macaristan’da taşımacılık faaliyetlerinde kullanılmak üzere yetkili bir Hankook kamyon lastiği bayisinden kampanya kapsamındaki Hankook kamyon lastiklerini satın alan son kullanıcı veya filo müşterisiolmalıdır.
• Kampanya kapsamındaki ürünler 1 Ocak 2026 – 31 Aralık 2026 tarihleri arasında satın alınmış olmalıdır.
• Satın alınan ürünlere ait fatura kaydı, fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ve herhangi bir hasar meydana gelmeden önce, ilgili fatura kayıt formunun doldurulması ve faturanın sisteme yüklenmesi suretiyle tamamlanmalıdır.
• Fatura kaydının Hankook tarafından onaylanmış olması gerekmektedir.

3. Kampanya Kapsamındaki Ürünler

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ, Hankook Tire Budapest Kft. aracılığıyla satılan aşağıdaki yeni bölgesel ve uzun yol kamyon lastikleri için geçerlidir:

19.5” ebat:
TH31, TL20/TL50 (yalnızca 435/50R19.5 ve 445/45R19.5 ebatlarında)

22.5” ebat:
AH51, DH51, TH31, AL50, DL50, AL51, DL51, TL20/TL50

Garanti yalnızca yeni Hankook kamyon lastikleri için geçerlidir. Yeniden diş açılmış veya kaplanmış lastikler HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ kapsamına dahil değildir.

4. Fatura Kayıt Süreci

Başvuru süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:

5. HANKOOK365 Hasar Garantisinin Amacı ve Kapsamı

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ’nin amacı, lastiği kullanılamaz hale getiren ve kazara meydana gelen dış etkenlerden kaynaklanan delinme ve kesilme gibi hasarlardan doğan mali kaybın, bu koşullarda belirtilen oran ve şartlar çerçevesinde azaltılmasıdır.

Garanti kapsamında tazminat sağlanabilmesi için hasarlı lastiğin yapılan değerlendirme sonucunda tamir edilemez durumda olduğunun tespit edilmesi gerekmektedir.

6. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Hasarlı lastiğin veya yerine takılan yeni lastiğin montaj, sökme ve balans masrafları,
• Hidrokarbonlarla temas sonucu meydana gelen hasarlar,
• Hatalı montaj, uygunsuz kullanım veya agresif kullanım sonucu meydana gelen hasarlar,
• Yuvarlanma sesi, titreşim, düzensiz aşınma veya sürüş özelliklerine ilişkin şikâyetler,
• Hırsızlık veya hırsızlığa teşebbüs,
• Lastik hasarı sonucunda veya bu hasara bağlı olarak hak sahibinin uğradığı dolaylı veya doğrudan mali kayıplar ve diğer zararlar,
• Hankook veya Hankook adına hareket eden şirketten önceden onay alınmaksızın gerçekleştirilen satın alma ve değiştirme işlemlerine ilişkin masraflar,
• Hasarın meydana geldiği tarihte yük kapasitesi, hız endeksi veya diğer kullanım koşullarına aykırı kullanım nedeniyle uygunsuz aşınma gösteren lastikler,
• Kalan diş derinliği yasal minimum sınır olan 1,6 mm’nin altında bulunan lastikler,
• Araçta meydana gelen hasarlar veya üçüncü şahıslara verilen zararlar,
• Doğal afetler sonucu meydana gelen lastik hasarları,
• Trafik kazasına karışmış lastikler,
• Vandalizm veya kasıtlı olarak meydana getirilen hasarlar,
• Tamir edilebilir nitelikteki lastik hasarları.

7. Hasar Başvurusu ve Değerlendirme Süreci

Hankook tarafından sağlanan HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ, satın alma faturasının fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ve herhangi bir hasar meydana gelmeden önce sisteme kaydedilmiş ve onaylanmış olması koşuluyla, fatura tarihinden itibaren 365 gün süreyle geçerlidir.

Satın alma işlemi, sisteme kaydedilen geçerli fatura ile belgelendirilir.

Hasar başvurusu sırasında başvuru formunda talep edilen tüm bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak sunulması gerekmektedir. Bunlar arasında:

• Fatura numarası ve satın alma bilgileri,
• Hasarlı lastiğin ürün kodu,
• Lastik ebadı,
• Lastiğin seri numarası,
• Başvuru formunda belirtilen şekilde hasarlı lastiğe ait fotoğraflar

yer almaktadır.

Hasar başvurusu, olayın 2. ve 6. maddelerde belirtilen şartları karşılaması koşuluyla, 7 iş günü içerisinde incelenir ve değerlendirme sonucu hak sahibine e-posta yoluyla bildirilir.

Hankook, gerekli gördüğü durumlarda başvurunun değerlendirilmesi amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir ya da hasarlı lastiğin yerinde incelenmesini isteyebilir. Böyle bir durumda hak sahibi ayrıca bilgilendirilir.

Eksik, hatalı veya doğrulanamayan bilgi ve belge içeren başvuruların değerlendirilmesi durdurulabilir veya başvuru reddedilebilir.

8. Tazminat Oranları

Yapılan inceleme sonucunda hasarlı lastiğin tamir edilemez olduğunun tespit edilmesi ve hasarın HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ kapsamında olduğunun onaylanması halinde, tazminat tutarı faturada belirtilen KDV hariç net lastik bedeli üzerinden hesaplanır.

Montaj, sökme, balans ve benzeri hizmet bedelleri tazminat hesaplamasına dahil edilmez.

Tazminat oranı, fatura tarihi ile hasarın meydana geldiği tarih arasında geçen süreye göre aşağıdaki şekilde belirlenir:

9. Ödeme Süreci

Hasar başvurusunun değerlendirilmesi sonucunda tazminat almaya hak kazanan hak sahibine yapılacak ödeme, başvurunun onaylanmasının ardından 8–10 hafta içerisinde gerçekleştirilir.

Ödenecek tazminat tutarı, 8. maddede belirtilen esaslar ve hasarın gerçekleştiği tarihte geçerli olan tazminat oranı dikkate alınarak hesaplanır.

10. Genel Hükümler

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ aşağıdaki durumlarda sona erer veya geçerlilik kazanmaz:

• Fatura tarihinden itibaren 365 günlük garanti süresinin sona ermesi,
• Satın alma faturasının fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ve herhangi bir hasar meydana gelmeden önce sisteme kaydedilmemiş olması,
• Fatura kaydının Hankook tarafından onaylanmamış olması,
• Lastiğin kaybolması veya değerlendirme yapılmasını imkânsız hale getirecek şekilde tamamen yok olması.

Hankook, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kampanyaya katılım ve HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ kapsamında fatura kaydı yapılması, katılımcının işbu kampanya koşullarını okuyup kabul ettiği anlamına gelir.

Kampanya kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri, yürürlükteki ilgili veri koruma mevzuatı ve kampanya kapsamında sunulan gizlilik/kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirmeler doğrultusunda yürütülür.

Katılım koşulları sayfasını yeni sekmede aç