FAQ
Mai jos găsiți răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre campania Hankook365 Damage Guarantee.
- Toate
- Informații generale
- Eligibilitate și participare
- Înregistrare și cerere
- Daune și despăgubire
- Evaluare și plată
Nu ați găsit răspunsul?
Echipa noastră de experți vă stă cu plăcere la dispoziție.
Asistență / Contact
HANKOOK365 GARANȚIE ÎMPOTRIVA DAUNELOR este o garanție suplimentară oferită de Hankook pentru anvelopele noi de camion eligibile, care acoperă daunele accidentale ce fac anvelopa inutilizabilă.
Cu condiția respectării cerințelor de înregistrare și eligibilitate, garanția este valabilă un an de la data facturii.
Cu condiția respectării cerințelor de înregistrare și eligibilitate, garanția este valabilă un an de la data facturii.
Condițiile sursă pentru România nu prevăd o perioadă distinctă de început și sfârșit a campaniei.
Garanția este valabilă pentru fiecare produs eligibil un an de la data facturii.
Înregistrarea anvelopei trebuie efectuată înainte de producerea oricărei daune, iar participarea devine activă după aprobarea reprezentantului local de vânzări Hankook.
Garanția este valabilă pentru fiecare produs eligibil un an de la data facturii.
Înregistrarea anvelopei trebuie efectuată înainte de producerea oricărei daune, iar participarea devine activă după aprobarea reprezentantului local de vânzări Hankook.
Campania se aplică anvelopelor noi Hankook pentru camioane din gama Regională/Hybrid, vândute și comercializate de Hankook Tire Romania.
Dimensiuni jantă: 17,5”, 19,5”, 22,5”
Modele eligibile:
Smartflex AH11, AH22, AH31, AH33, AH35, AH51, AL20, AL20w, AL22, AL50, AL51, DH05, DH31, DH33, DH35, DH51, DL10+, DL20w, DL22, DL50, DL51, TH22, TH31, TL20.
Anvelopele reșapate sau recanelate nu sunt eligibile.
Dimensiuni jantă: 17,5”, 19,5”, 22,5”
Modele eligibile:
Smartflex AH11, AH22, AH31, AH33, AH35, AH51, AL20, AL20w, AL22, AL50, AL51, DH05, DH31, DH33, DH35, DH51, DL10+, DL20w, DL22, DL50, DL51, TH22, TH31, TL20.
Anvelopele reșapate sau recanelate nu sunt eligibile.
Pot participa utilizatorii finali și clienții de flotă care achiziționează anvelope Hankook eligibile de la un partener local premium Hankook Tire.
Participarea devine activă după aprobarea reprezentantului local de vânzări Hankook.
Participarea devine activă după aprobarea reprezentantului local de vânzări Hankook.
Condițiile sursă pentru România nu stabilesc un număr fix de zile pentru înregistrarea facturii.
Totuși, înregistrarea anvelopei trebuie realizată înainte de producerea oricărei daune.
Cererea de daună trebuie depusă după producerea daunei.
Totuși, înregistrarea anvelopei trebuie realizată înainte de producerea oricărei daune.
Cererea de daună trebuie depusă după producerea daunei.
Daunele accidentale care fac anvelopa inutilizabilă pot fi evaluate în cadrul HANKOOK365 GARANȚIE ÎMPOTRIVA DAUNELOR.
Sub rezerva respectării condițiilor aplicabile, sunt incluse înțepăturile și tăieturile.
Pentru acordarea despăgubirii, anvelopa trebuie să fie declarată tehnic nereparabilă.
Sub rezerva respectării condițiilor aplicabile, sunt incluse înțepăturile și tăieturile.
Pentru acordarea despăgubirii, anvelopa trebuie să fie declarată tehnic nereparabilă.
Garanția nu acoperă daunele provocate de foc sau hidrocarburi, montarea necorespunzătoare, utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă, dezastrele naturale, accidentele rutiere, vandalismul, furtul sau tentativa de furt.
De asemenea, nu sunt acoperite anvelopele cu uzură anormală, cele sub limita legală aplicabilă a adâncimii profilului și cele fără număr de serie, DOT sau cod de bare lizibil.
Costurile de montare, demontare și echilibrare, daunele provocate vehiculului sau terților și pierderile financiare sunt, de asemenea, excluse.
De asemenea, nu sunt acoperite anvelopele cu uzură anormală, cele sub limita legală aplicabilă a adâncimii profilului și cele fără număr de serie, DOT sau cod de bare lizibil.
Costurile de montare, demontare și echilibrare, daunele provocate vehiculului sau terților și pierderile financiare sunt, de asemenea, excluse.
Dacă anvelopa este declarată nereparabilă, despăgubirea se calculează pe baza valorii facturii de achiziție, fără taxe și fără costurile de montare.
Perioadă / Rata despăgubirii
01–30 zile / 100%
31–120 zile / 80%
121–180 zile / 60%
181–270 zile / 40%
271–365 zile / 20%
Perioadă / Rata despăgubirii
01–30 zile / 100%
31–120 zile / 80%
121–180 zile / 60%
181–270 zile / 40%
271–365 zile / 20%
După examinarea și aprobarea cererii de către Hankook, plata va fi efectuată beneficiarului eligibil/utilizatorului final în termen de 8–10 săptămâni.
Valoarea despăgubirii este calculată pe baza prețului de achiziție al utilizatorului final menționat în factura încărcată pe site.
Valoarea despăgubirii este calculată pe baza prețului de achiziție al utilizatorului final menționat în factura încărcată pe site.
Rezultatul evaluării cererii și eventualele informări privind procesul vor fi transmise la adresa de e-mail indicată la depunerea cererii.
Dacă este necesar, Hankook își rezervă dreptul de a examina anvelopa deteriorată în termen de o lună de la primirea informațiilor relevante.
De asemenea, puteți urmări starea actuală a cererii accesând secțiunea „URMĂREȘTE CEREREA MEA” de pe site-ul www.hankook365.com. Puteți căuta cererea folosind adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare a facturii sau în formularul de daună și numărul facturii înregistrate în sistem.
Dacă este necesar, Hankook își rezervă dreptul de a examina anvelopa deteriorată în termen de o lună de la primirea informațiilor relevante.
De asemenea, puteți urmări starea actuală a cererii accesând secțiunea „URMĂREȘTE CEREREA MEA” de pe site-ul www.hankook365.com. Puteți căuta cererea folosind adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare a facturii sau în formularul de daună și numărul facturii înregistrate în sistem.
Mai aveți întrebări?
Ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai jos.