SSS

Kampanya, 1 Ocak 2026 – 31 Aralık 2026 tarihleri arasında satın alınan kampanya kapsamındaki ürünler için geçerlidir.

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ, satın alma işleminin kampanya koşullarına uygun şekilde kaydedilmiş olması koşuluyla fatura tarihinden itibaren bir yıl süreyle geçerlidir.

Kampanya, Çek Cumhuriyeti veya Slovakya'daki Hankook Tire Česká republika s.r.o. resmi satış ortaklarından satın alınan R17.5 ve üzeri yeni Hankook kamyon ve otobüs lastikleri için geçerlidir.

Yeniden diş açılmış veya kaplanmış lastikler kampanya kapsamında değildir.

Çek Cumhuriyeti veya Slovakya'da merkezi bulunan ve kampanya kapsamındaki Hankook kamyon veya otobüs lastiklerini bu ülkelerdeki Hankook Tire Česká republika s.r.o. resmi satış ortaklarından satın alan taşımacılık şirketleri kampanyaya katılabilir.

Kampanyadan yararlanabilmek için satın alma işleminin ve fatura kaydının Kampanya Koşulları'nda belirtilen şartları karşılaması gerekmektedir.

Fatura kaydı, fatura tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde www.hankook365.com üzerinden tamamlanmalıdır.

Bir hasar meydana gelmesi halinde hasar başvurusu, www.hankook365.com/damage-guarantee adresinde yer alan çevrimiçi hasar başvuru formu aracılığıyla yapılmalıdır.

Hasar başvurusu yalnızca daha önce sisteme usulüne uygun şekilde kaydedilmiş geçerli bir faturaya dayanan satın alma işlemleri için yapılabilir.

Yeni bir lastiği kullanılamaz ve sürüşe elverişsiz hale getiren kazara oluşmuş ve tamir edilemez nitelikteki hasarlar, HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ kapsamında değerlendirilebilir.

Kampanya koşullarının karşılanması kaydıyla bunlara delinme ve lastiğe yabancı bir cismin nüfuz etmesi sonucu oluşan hasarlar dahildir.

Hasarın garanti kapsamında olup olmadığı, hasar başvurusunun teknik değerlendirmesi sonucunda belirlenir.

HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ; yangın veya hidrokarbonlardan kaynaklanan hasarları, hatalı montaj veya hatalı/uygunsuz kullanım sonucu oluşan hasarları, doğal olay veya afetleri, trafik kazalarını, vandalizmi, hırsızlığı veya hırsızlığa teşebbüsü kapsamaz.

Ayrıca kalan diş derinliği 2 mm'nin altında olan lastikler, yeniden diş açılmış veya kaplanmış lastikler, seri numarası, DOT numarası veya barkod numarası silinmiş ya da okunamaz durumdaki lastikler ile kaybolmuş veya tamamen yok olmuş lastikler garanti kapsamı dışındadır.

Montaj, sökme ve balans masrafları, araçta veya üçüncü şahıslarda meydana gelen zararlar ve diğer mali kayıplar da garanti kapsamında değildir.

Kapsam dışındaki durumların tamamı için HANKOOK365 Hasar Garantisi Kampanya Koşulları dikkate alınmalıdır.

Hasarlı lastiğin yapılan teknik inceleme sonucunda tamir edilemez olduğunun ve başvurunun garanti kapsamında bulunduğunun onaylanması halinde tazminat, faturada belirtilen KDV ve servis masrafları hariç orijinal lastik bedeli üzerinden hesaplanır.

Tazminat oranı, hasarlı lastiğin faturada belirtilen satın alma tarihi ile hasar başvuru formunun gönderildiği tarih arasında geçen süreye göre belirlenir:

Geçen Süre / Tazminat Oranı
01–30 gün / %100
31–120 gün / %80
121–180 gün / %60
181–270 gün / %40
271–365 gün / %20

Montaj, sökme, balans ve diğer servis masrafları tazminat hesaplamasına dahil edilmez.

Hasar başvurusunun onaylanmasının ardından müşteriye değerlendirme sonucu ve onaylanan tazminat tutarının özeti e-posta yoluyla bildirilir.

Tazminat ödemesi, lastiğin satın alındığı Hankook Tire Česká republika s.r.o. resmi satış ortağı aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödemenin yapılabilmesi için müşterinin, onaylanan tazminat tutarının tamamı için lastiği satın aldığı resmi satış ortağı adına bir fatura düzenlemesi gerekmektedir. İlgili satış ortağı daha sonra aynı tutarı Hankook Tire Česká republika s.r.o.'ya fatura eder.

Gerekli faturanın teslim alınması koşuluyla ödeme, tazminat talebinin onaylanmasını takip eden 30–60 gün içerisindehak sahibi müşteriye/son kullanıcıya gerçekleştirilir.

Sisteme kaydedilen hasar başvurusu 15 iş günü içerisinde incelenip doğrulanır ve değerlendirme sonucu veya başvurunun güncel durumu müşteriye e-posta yoluyla bildirilir.

Hankook Tire Česká republika s.r.o., değerlendirme kapsamında usulüne uygun şekilde bildirilmiş ve kaydedilmiş hasarlı lastiği başvurudan itibaren bir ay içerisinde fiziksel olarak incelemeyi talep edebilir.

Ayrıca www.hankook365.com web sitesinde yer alan “BAŞVURUMU TAKİP ET” menüsüne girerek, fatura kayıt veya hasar talebi formunda belirtmiş olduğunuz e-posta adresiniz ve sisteme kaydettiğiniz fatura numarası ile başvurunuzu aratabilir ve başvurunuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.