SSS
Hankook365 Damage Guarantee kampanyası hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
- Tümü
- Genel Bilgiler
- Uygunluk ve Katılım
- Kayıt ve Başvuru
- Hasar ve Tazminat
- Değerlendirme ve Ödeme
HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ, kampanya kapsamındaki yeni Hankook marka bölgesel ve uzun yol kamyon lastiklerinde, lastiği kullanılamaz hale getiren kazara oluşmuş hasarlara karşı Hankook tarafından sunulan ek bir hasar garantisidir.
Garanti, gerekli kayıt ve uygunluk şartlarının sağlanması koşuluyla, fatura tarihinden itibaren 365 gün boyunca geçerlidir.
Garanti, gerekli kayıt ve uygunluk şartlarının sağlanması koşuluyla, fatura tarihinden itibaren 365 gün boyunca geçerlidir.
Kampanya, 1 Ocak 2026 – 31 Aralık 2026 tarihleri arasında satın alınan kampanya kapsamındaki ürünler için geçerlidir.
HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ, satın alma faturasının fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ve herhangi bir hasar meydana gelmeden önce sisteme kaydedilip onaylanması koşuluyla, her bir ürün için fatura tarihinden itibaren 365 gün süreyle geçerlidir.
HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ, satın alma faturasının fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ve herhangi bir hasar meydana gelmeden önce sisteme kaydedilip onaylanması koşuluyla, her bir ürün için fatura tarihinden itibaren 365 gün süreyle geçerlidir.
Kampanya, Hankook Tire Budapest Kft. aracılığıyla satılan aşağıdaki yeni bölgesel ve uzun yol kamyon lastikleri için geçerlidir:
19.5” ebat:
TH31, TL20/TL50 (yalnızca 435/50R19.5 ve 445/45R19.5 ebatlarında)
22.5” ebat:
AH51, DH51, TH31, AL50, DL50, AL51, DL51, TL20/TL50
Yeniden diş açılmış veya kaplanmış lastikler kampanya kapsamında değildir.
19.5” ebat:
TH31, TL20/TL50 (yalnızca 435/50R19.5 ve 445/45R19.5 ebatlarında)
22.5” ebat:
AH51, DH51, TH31, AL50, DL50, AL51, DL51, TL20/TL50
Yeniden diş açılmış veya kaplanmış lastikler kampanya kapsamında değildir.
Macaristan’da taşımacılık faaliyetlerinde kullanılmak üzere, yetkili bir Hankook kamyon lastiği bayisinden kampanya kapsamındaki Hankook kamyon lastiklerini satın alan son kullanıcılar ve filo müşterileri kampanyaya katılabilir.
Kampanyadan yararlanabilmek için satın alma işleminin ve fatura kaydının kampanya koşullarında belirtilen şartları karşılaması gerekmektedir.
Kampanyadan yararlanabilmek için satın alma işleminin ve fatura kaydının kampanya koşullarında belirtilen şartları karşılaması gerekmektedir.
Fatura kaydı, fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ve herhangi bir hasar meydana gelmeden öncetamamlanmalıdır.
Bir hasar meydana gelmesi halinde ise hasar başvurusu, olay tarihinden itibaren 15 gün içerisinde HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ web sitesinde yer alan çevrimiçi hasar başvuru formu aracılığıyla yapılmalıdır.
Hasar başvurusu yalnızca fatura kaydı Hankook tarafından onaylanmış ürünler için yapılabilir.
Bir hasar meydana gelmesi halinde ise hasar başvurusu, olay tarihinden itibaren 15 gün içerisinde HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ web sitesinde yer alan çevrimiçi hasar başvuru formu aracılığıyla yapılmalıdır.
Hasar başvurusu yalnızca fatura kaydı Hankook tarafından onaylanmış ürünler için yapılabilir.
Lastiği kullanılamaz hale getiren ve tamir edilemez nitelikte olan kazara oluşmuş dış etken kaynaklı hasarlar, HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ kapsamında değerlendirilebilir.
Bunlara, garanti koşullarını karşılaması kaydıyla, delinme ve kesilme gibi kazara oluşan hasarlar dahildir.
Hasarın garanti kapsamında olup olmadığı, hasar başvurusunun incelenmesi sonucunda belirlenir.
Bunlara, garanti koşullarını karşılaması kaydıyla, delinme ve kesilme gibi kazara oluşan hasarlar dahildir.
Hasarın garanti kapsamında olup olmadığı, hasar başvurusunun incelenmesi sonucunda belirlenir.
HANKOOK365 HASAR GARANTİSİ; tamir edilebilir hasarları, hatalı montaj veya uygunsuz/agresif kullanımdan kaynaklanan hasarları, hidrokarbon teması sonucu oluşan hasarları, doğal afetleri, trafik kazalarını, hırsızlık veya hırsızlığa teşebbüsü, vandalizm ve kasıtlı hasarları kapsamaz.
Ayrıca yasal minimum 1,6 mm diş derinliğinin altında olan lastikler, uygunsuz kullanım nedeniyle anormal aşınma gösteren lastikler, araçta veya üçüncü şahıslarda meydana gelen zararlar ile montaj, sökme ve balans masrafları da garanti kapsamı dışındadır.
Garanti kapsamı dışındaki durumların tamamı için HANKOOK365 Hasar Garantisi Kampanya Koşulları dikkate alınmalıdır.
Ayrıca yasal minimum 1,6 mm diş derinliğinin altında olan lastikler, uygunsuz kullanım nedeniyle anormal aşınma gösteren lastikler, araçta veya üçüncü şahıslarda meydana gelen zararlar ile montaj, sökme ve balans masrafları da garanti kapsamı dışındadır.
Garanti kapsamı dışındaki durumların tamamı için HANKOOK365 Hasar Garantisi Kampanya Koşulları dikkate alınmalıdır.
Hasarlı lastiğin tamir edilemez olduğunun ve hasarın garanti kapsamında bulunduğunun onaylanması halinde tazminat, faturada belirtilen KDV hariç net lastik bedeli üzerinden hesaplanır.
Tazminat oranı, fatura tarihi ile hasarın meydana geldiği tarih arasında geçen süreye göre belirlenir:
Fatura Tarihinden İtibaren Geçen Süre / Tazminat Oranı
01–30 gün / %100
31–120 gün / %80
121–180 gün / %60
181–270 gün / %40
271–365 gün / %20
Montaj, sökme, balans ve diğer hizmet bedelleri tazminat hesaplamasına dahil edilmez.
Tazminat oranı, fatura tarihi ile hasarın meydana geldiği tarih arasında geçen süreye göre belirlenir:
Fatura Tarihinden İtibaren Geçen Süre / Tazminat Oranı
01–30 gün / %100
31–120 gün / %80
121–180 gün / %60
181–270 gün / %40
271–365 gün / %20
Montaj, sökme, balans ve diğer hizmet bedelleri tazminat hesaplamasına dahil edilmez.
Hasar başvurusu incelendikten sonra değerlendirme sonucu hak sahibine e-posta yoluyla bildirilir.
Başvurunun olumlu sonuçlanması ve hak sahibinin tazminata hak kazanması halinde ödeme, hasar başvurusunun onaylanmasını takip eden 8–10 hafta içerisinde gerçekleştirilir.
Ödenecek tutar, fatura tarihi ile hasar tarihi arasında geçen süreye göre geçerli olan tazminat oranı esas alınarak hesaplanır.
Başvurunun olumlu sonuçlanması ve hak sahibinin tazminata hak kazanması halinde ödeme, hasar başvurusunun onaylanmasını takip eden 8–10 hafta içerisinde gerçekleştirilir.
Ödenecek tutar, fatura tarihi ile hasar tarihi arasında geçen süreye göre geçerli olan tazminat oranı esas alınarak hesaplanır.
Fatura kaydı ve hasar başvurularının değerlendirme sonuçları, başvuru sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir.
Fatura kaydı, başvurunun ardından 4 iş günü içerisinde; hasar başvurusu ise gerekli koşulların sağlanması ve tüm bilgi ve belgelerin eksiksiz sunulması halinde 7 iş günü içerisinde değerlendirilir.
Hankook, başvurunun değerlendirilmesi sırasında ek bilgi, belge veya hasarlı lastiğin yerinde incelenmesini talep edebilir. Böyle bir durumda katılımcı e-posta yoluyla bilgilendirilir.
Ayrıca, www.hankook365.com web sitesinde yer alan “BAŞVURUMU TAKİP ET” menüsüne girerek, fatura kayıt veya hasar talebi formunda belirtmiş olduğunuz e-posta adresiniz ve sisteme kaydettiğiniz fatura numarası ile başvurunuzu aratabilir ve başvurunuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Fatura kaydı, başvurunun ardından 4 iş günü içerisinde; hasar başvurusu ise gerekli koşulların sağlanması ve tüm bilgi ve belgelerin eksiksiz sunulması halinde 7 iş günü içerisinde değerlendirilir.
Hankook, başvurunun değerlendirilmesi sırasında ek bilgi, belge veya hasarlı lastiğin yerinde incelenmesini talep edebilir. Böyle bir durumda katılımcı e-posta yoluyla bilgilendirilir.
Ayrıca, www.hankook365.com web sitesinde yer alan “BAŞVURUMU TAKİP ET” menüsüne girerek, fatura kayıt veya hasar talebi formunda belirtmiş olduğunuz e-posta adresiniz ve sisteme kaydettiğiniz fatura numarası ile başvurunuzu aratabilir ve başvurunuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Hala sorunuz mu var?
Aşağıdaki e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.