FAQ
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky ku kampani Hankook365 Damage Guarantee.
- Všetko
- Všeobecné informácie
- Spôsobilosť a účasť
- Registrácia a žiadosť
- Poškodenie a odškodnenie
- Posúdenie a platba
HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKODENIU je dodatočná záruka poskytovaná spoločnosťou Hankook Tire Česká republika s.r.o. na oprávnené nové pneumatiky Hankook pre nákladné vozidlá a autobusy. Vzťahuje sa na náhodné a neopraviteľné poškodenie, v dôsledku ktorého sa pneumatika stane nepoužiteľnou a nie je ďalej vhodná na jazdu.
Za predpokladu splnenia podmienok registrácie a účasti je záruka platná jeden rok od dátumu vystavenia faktúry.
Za predpokladu splnenia podmienok registrácie a účasti je záruka platná jeden rok od dátumu vystavenia faktúry.
Kampaň sa vzťahuje na oprávnené produkty zakúpené v období od 1. januára 2026 do 31. decembra 2026.
HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKODENIU je platná jeden rok od dátumu vystavenia faktúry, ak bol nákup riadne zaregistrovaný v súlade s podmienkami kampane.
HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKODENIU je platná jeden rok od dátumu vystavenia faktúry, ak bol nákup riadne zaregistrovaný v súlade s podmienkami kampane.
Kampaň sa vzťahuje na nové pneumatiky Hankook pre nákladné vozidlá a autobusy v rozmere R17.5 a väčšom, zakúpené od oficiálnych predajných partnerov spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. v Českej republike alebo na Slovensku.
Dodatočne prehĺbené alebo protektorované pneumatiky nie sú zahrnuté do kampane.
Dodatočne prehĺbené alebo protektorované pneumatiky nie sú zahrnuté do kampane.
Kampane sa môžu zúčastniť dopravné spoločnosti so sídlom v Českej republike alebo na Slovensku, ktoré zakúpia oprávnené pneumatiky Hankook pre nákladné vozidlá alebo autobusy od oficiálneho predajného partnera spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. v Českej republike alebo na Slovensku.
Na využitie kampane musí nákup a registrácia faktúry spĺňať všetky požiadavky uvedené v Podmienkach kampane.
Na využitie kampane musí nákup a registrácia faktúry spĺňať všetky požiadavky uvedené v Podmienkach kampane.
Registrácia faktúry musí byť dokončená prostredníctvom www.hankook365.com do 15 pracovných dní od dátumu vystavenia faktúry.
V prípade poškodenia musí byť žiadosť o uplatnenie záruky podaná prostredníctvom online formulára na www.hankook365.com/damage-guarantee.
Žiadosť možno podať iba na základe nákupu doloženého faktúrou, ktorá bola vopred riadne zaregistrovaná v systéme.
V prípade poškodenia musí byť žiadosť o uplatnenie záruky podaná prostredníctvom online formulára na www.hankook365.com/damage-guarantee.
Žiadosť možno podať iba na základe nákupu doloženého faktúrou, ktorá bola vopred riadne zaregistrovaná v systéme.
HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKODENIU sa môže vzťahovať na náhodné a neopraviteľné poškodenie novej pneumatiky, ktoré spôsobí jej nepoužiteľnosť a znemožní jej ďalšie bezpečné používanie.
Za predpokladu splnenia podmienok kampane sem patria najmä poškodenia spôsobené prerazením alebo prepichnutím pneumatiky.
O tom, či konkrétne poškodenie spĺňa podmienky záruky, bude rozhodnuté po technickom posúdení žiadosti.
Za predpokladu splnenia podmienok kampane sem patria najmä poškodenia spôsobené prerazením alebo prepichnutím pneumatiky.
O tom, či konkrétne poškodenie spĺňa podmienky záruky, bude rozhodnuté po technickom posúdení žiadosti.
HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKODENIU sa nevzťahuje okrem iného na poškodenia spôsobené požiarom alebo uhľovodíkmi, nesprávnou montážou, nesprávnym či nevhodným používaním, prírodnými vplyvmi alebo katastrofami, dopravnou nehodou, vandalizmom, krádežou alebo pokusom o krádež.
Záruka sa taktiež nevzťahuje na pneumatiky so zostávajúcou hĺbkou dezénu menšou ako 2 mm, dodatočne prehĺbené alebo protektorované pneumatiky, pneumatiky s odstráneným alebo nečitateľným sériovým číslom, číslom DOT alebo číslom čiarového kódu ani na pneumatiky, ktoré boli stratené alebo zničené.
Náklady na montáž, demontáž a vyváženie, škody na vozidle alebo škody spôsobené tretím osobám a ďalšie finančné straty taktiež nie sú kryté.
Úplný zoznam výluk je uvedený v Podmienkach kampane HANKOOK365 Záruka proti poškodeniu.
Záruka sa taktiež nevzťahuje na pneumatiky so zostávajúcou hĺbkou dezénu menšou ako 2 mm, dodatočne prehĺbené alebo protektorované pneumatiky, pneumatiky s odstráneným alebo nečitateľným sériovým číslom, číslom DOT alebo číslom čiarového kódu ani na pneumatiky, ktoré boli stratené alebo zničené.
Náklady na montáž, demontáž a vyváženie, škody na vozidle alebo škody spôsobené tretím osobám a ďalšie finančné straty taktiež nie sú kryté.
Úplný zoznam výluk je uvedený v Podmienkach kampane HANKOOK365 Záruka proti poškodeniu.
Ak sa po technickom posúdení potvrdí, že poškodená pneumatika je neopraviteľná a žiadosť spĺňa podmienky záruky, finančná kompenzácia sa vypočíta z pôvodnej fakturovanej ceny pneumatiky bez DPH a bez nákladov na servis.
Príslušná výška kompenzácie sa určuje podľa obdobia medzi dátumom nákupu poškodenej pneumatiky uvedeným na faktúre a dátumom podania žiadosti o uplatnenie záruky:
Obdobie / Výška kompenzácie
01–30 dní / 100 %
31–120 dní / 80 %
121–180 dní / 60 %
181–270 dní / 40 %
271–365 dní / 20 %
Náklady na montáž, demontáž, vyváženie a ďalšie servisné náklady nie sú zahrnuté do výpočtu finančnej kompenzácie.
Príslušná výška kompenzácie sa určuje podľa obdobia medzi dátumom nákupu poškodenej pneumatiky uvedeným na faktúre a dátumom podania žiadosti o uplatnenie záruky:
Obdobie / Výška kompenzácie
01–30 dní / 100 %
31–120 dní / 80 %
121–180 dní / 60 %
181–270 dní / 40 %
271–365 dní / 20 %
Náklady na montáž, demontáž, vyváženie a ďalšie servisné náklady nie sú zahrnuté do výpočtu finančnej kompenzácie.
Po schválení žiadosti dostane zákazník e-mailom výsledok posúdenia a súhrn schválenej výšky finančnej kompenzácie.
Schválená kompenzácia bude vyplatená prostredníctvom oficiálneho predajného partnera spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o., od ktorého bola pneumatika zakúpená.
Na vykonanie platby musí zákazník vystaviť faktúru na presnú schválenú sumu kompenzácie tomuto predajnému partnerovi. Predajný partner následne vyfakturuje rovnakú sumu spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o.
Platba oprávnenému zákazníkovi/koncovému používateľovi bude vykonaná do 30–60 dní od schválenia nároku na kompenzáciu, za predpokladu, že bola prijatá požadovaná faktúra.
Schválená kompenzácia bude vyplatená prostredníctvom oficiálneho predajného partnera spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o., od ktorého bola pneumatika zakúpená.
Na vykonanie platby musí zákazník vystaviť faktúru na presnú schválenú sumu kompenzácie tomuto predajnému partnerovi. Predajný partner následne vyfakturuje rovnakú sumu spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o.
Platba oprávnenému zákazníkovi/koncovému používateľovi bude vykonaná do 30–60 dní od schválenia nároku na kompenzáciu, za predpokladu, že bola prijatá požadovaná faktúra.
Zaregistrovaná žiadosť o uplatnenie záruky bude preskúmaná a overená do 15 pracovných dní a zákazník bude o výsledku alebo stave posúdenia informovaný e-mailom.
Spoločnosť Hankook Tire Česká republika s.r.o. môže v rámci posúdenia taktiež požadovať fyzickú kontrolu poškodenej pneumatiky, a to do jedného mesiaca od riadneho nahlásenia a registrácie žiadosti.
Aktuálny stav svojej žiadosti môžete taktiež sledovať prostredníctvom sekcie „SLEDOVAŤ MOJU ŽIADOSŤ“ na webových stránkach www.hankook365.com. Svoju žiadosť môžete vyhľadať pomocou e-mailovej adresy uvedenej pri registrácii faktúry alebo v žiadosti o uplatnenie záruky a čísla faktúry zaregistrovaného v systéme.
Spoločnosť Hankook Tire Česká republika s.r.o. môže v rámci posúdenia taktiež požadovať fyzickú kontrolu poškodenej pneumatiky, a to do jedného mesiaca od riadneho nahlásenia a registrácie žiadosti.
Aktuálny stav svojej žiadosti môžete taktiež sledovať prostredníctvom sekcie „SLEDOVAŤ MOJU ŽIADOSŤ“ na webových stránkach www.hankook365.com. Svoju žiadosť môžete vyhľadať pomocou e-mailovej adresy uvedenej pri registrácii faktúry alebo v žiadosti o uplatnenie záruky a čísla faktúry zaregistrovaného v systéme.
Máte ďalšie otázky?
Môžete nás kontaktovať na nižšie uvedenej e-mailovej adrese.