FAQ

Kampaň se vztahuje na způsobilé produkty zakoupené v období od 1. ledna 2026 do 31. prosince 2026.

HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKOZENÍ je platná jeden rok od data vystavení faktury, pokud byl nákup řádně zaregistrován v souladu s podmínkami kampaně.

Kampaň se vztahuje na nové nákladní a autobusové pneumatiky Hankook v rozměru R17,5 a větším, zakoupené od oficiálních prodejních partnerů společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. v České republice nebo na Slovensku.

Prořezané nebo protektorované pneumatiky nejsou do kampaně zahrnuty.

Kampaně se mohou zúčastnit dopravní společnosti se sídlem v České republice nebo na Slovensku, které zakoupí způsobilé nákladní nebo autobusové pneumatiky Hankook od oficiálního prodejního partnera společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. v České republice nebo na Slovensku.

Pro využití kampaně musí nákup a registrace faktury splňovat všechny požadavky uvedené v Pravidlech a podmínkách kampaně.

Registrace faktury musí být dokončena prostřednictvím www.hankook365.com do 15 pracovních dnů od data vystavení faktury.

V případě poškození musí být žádost o uplatnění záruky podána prostřednictvím online formuláře na www.hankook365.com/damage-guarantee.

Žádost lze podat pouze na základě nákupu doloženého fakturou, která byla předem řádně zaregistrována v systému.

HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKOZENÍ se může vztahovat na náhodné a neopravitelné poškození nové pneumatiky, které způsobí její nepoužitelnost a znemožní její další bezpečné používání.

Za předpokladu splnění podmínek kampaně sem patří zejména poškození způsobená proražením nebo propíchnutím pneumatiky.

O tom, zda konkrétní poškození splňuje podmínky záruky, bude rozhodnuto po technickém posouzení žádosti.

HANKOOK365 ZÁRUKA PROTI POŠKOZENÍ se nevztahuje mimo jiné na poškození způsobená požárem nebo uhlovodíky, nesprávnou montáží, nesprávným či nevhodným používáním, přírodními vlivy nebo katastrofami, dopravní nehodou, vandalismem, krádeží nebo pokusem o krádež.

Záruka se rovněž nevztahuje na pneumatiky se zůstatkovou hloubkou dezénu nižší než 2 mm, prořezané nebo protektorované pneumatiky, pneumatiky s odstraněným nebo nečitelným výrobním číslem, DOT číslem nebo číslem čárového kódu, ani na pneumatiky, které byly ztraceny nebo zničeny.

Náklady na montáž, demontáž a vyvážení, škody na vozidle nebo způsobené třetím osobám a další finanční ztráty rovněž nejsou kryty.

Úplný seznam výluk je uveden v Pravidlech a podmínkách kampaně HANKOOK365 Záruka proti poškození.

Pokud je po technickém posouzení potvrzeno, že je poškozená pneumatika neopravitelná a žádost splňuje podmínky záruky, finanční kompenzace se vypočítá z původní fakturované ceny pneumatiky bez DPH a bez nákladů na servis.

Příslušná výše kompenzace se určuje podle doby mezi datem nákupu poškozené pneumatiky uvedeným na faktuře a datem podání žádosti o uplatnění záruky:

Doba / Výše kompenzace
01–30 dnů / 100 %
31–120 dnů / 80 %
121–180 dnů / 60 %
181–270 dnů / 40 %
271–365 dnů / 20 %

Náklady na montáž, demontáž, vyvážení a další servisní náklady nejsou do výpočtu finanční kompenzace zahrnuty.

Po schválení žádosti obdrží zákazník e-mailem výsledek posouzení a souhrn schválené výše finanční kompenzace.

Schválená kompenzace bude vyplacena prostřednictvím oficiálního prodejního partnera společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o., od kterého byla pneumatika zakoupena.

Pro provedení platby musí zákazník vystavit fakturu na přesnou schválenou částku kompenzace tomuto prodejnímu partnerovi. Prodejní partner následně vyfakturuje stejnou částku společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o.

Platba oprávněnému zákazníkovi / koncovému uživateli bude provedena do 30–60 dnů od schválení nároku na kompenzaci, za předpokladu, že byla přijata požadovaná faktura.

Registrovaná žádost o uplatnění záruky bude přezkoumána a ověřena do 15 pracovních dnů a zákazník bude o výsledku nebo stavu posouzení informován e-mailem.

Společnost Hankook Tire Česká republika s.r.o. může v rámci posouzení rovněž požadovat fyzickou kontrolu poškozené pneumatiky, a to do jednoho měsíce od řádného nahlášení a registrace žádosti.

Aktuální stav své žádosti můžete rovněž sledovat prostřednictvím sekce „SLEDOVAT MOJI ŽÁDOST“ na webových stránkách www.hankook365.com. Svou žádost můžete vyhledat pomocí e-mailové adresy uvedené při registraci faktury nebo v žádosti o uplatnění záruky a čísla faktury registrovaného v systému.